王海委员：关于做好疫情防控志愿服务的建议（第78期）

今年来，我市接连遭遇了三轮疫情的冲击，广大疫情防控志愿者积极响应党的号召，不辞辛劳、奋勇参战、真情奉献，展现了新时代奋斗者的担当作为，为战“疫”胜利提供了坚强保障。

但也存在着一些问题，制约了志愿者作用的更好发挥。一是志愿者服务效应发挥不足。目前疫情志愿者招募的方式主要有政府招募、社区招募、个人主动参与等。存在着志愿者岗位与申请人个人意愿不匹配现象，从而影响志愿者的工作积极性和个人主观能动性的充分发挥。二是志愿者服务专业性不足。疫情病毒的特殊性导致志愿者必须具备专业的知识技能，目前普通型志愿岗位上往往“僧多粥少”，而专业型志愿岗位上人才资源严重缺乏，尤其缺乏具备医护专业知识、心理咨询资质、紧急救援经验的专业志愿者。三是志愿者服务激励不足。志愿者考评办法和反哺机制不够，如绩效考评机制未能制定合理的考评标准，未能将考核的标准进行量化，也缺乏科学的考评方法。

当前，疫情仍在全球蔓延，全国疫情形势严峻复杂，普遍面临抗疫情、稳经济、保民生的巨大挑战。虽然我市疫情防控取得阶段性良好成效，但常态化防控还需继续完善，坚决防止疫情新燃点出现。为进一步发挥志愿服务的积极作用，建议：

一、强化疫情防控期间志愿者的规范化管理。疫情防控工作具有一定专业性和风险性，如核酸采样、值班值守、秩序维持、物资募集和发放、社区防控宣传等各个环节都有志愿者可承担的工作。为确保志愿者能够提供适当社会服务，街道和社区应对志愿者进行甄别，对符合条件的志愿者登记造册分类管理，明确志愿者具体负责的工作岗位，有序地开展志愿服务工作，避免碌碌无为、人岗不均、不匹配现象，实现人尽其用、各司其职、各负其责。

二、加强志愿者的专业培训。志愿服务需要长期化、有序化和专业化。对登记造册的志愿者定期组织分岗培训，志愿者在正式加入疫情防控志愿服务之前，再由专业医护人员进行必要的专业化岗前指导培训，坚持“安全第一”原则，坚决做到防护措施不到位的绝不上岗、防护培训不合格的绝不上岗，确保志愿者自身及检测群众安全。

三、出台更多的志愿者服务激励政策。进一步健全志愿者服务激励机制，根据服务时间和贡献，颁发志愿者纪念证书和进行优秀志愿者表彰，授予志愿者志愿服务勋章。各级各部门对在疫情防控志愿服务活动中涌现出的先进人物、典型案例和志愿服务项目，要加大表彰奖励力度，优先列入志愿服务先进典型遴选就业等推荐对象。同时,在政策和条件允许的情况下，为参加疫情防疫工作的志愿者购买专项意外保险。